サポート・FAQ

導入後も随時オペレーションサポートいたします

電話やメール、ファックスによるサポートはもちろん、出張サポートや弊社内での講習会サポートも行っております。

電話によるサポート(ご購入後6ヶ月間無償)

操作上のご質問、ソフトが原因のトラブル等にはお電話でもサポートいたします。

電話受付 9:30~12:00、13:00~17:00(土日祝祭日及び弊社指定休日を除く)

出張によるインストールおよびオペレーション指導(有償)

導入時にインストール作業代行およびオペレーションについてのレクチャーをいたします。
ご希望の方は、ご希望日の2週間前までに弊社までご予約をお願いいたします。

出張サポート費用 5,000円/1時間(交通費・宿泊費別途)

弊社内での講習会サポート(有償)

弊社内で専門オペレータによる講習会を実施いたします。
ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

講習費用 5,000円/半日

メール・ファックスによるサポート(無償)

操作上のご質問、ソフトが原因のトラブル等、メールやファックスでも随時承ります。
弊社・担当者までご連絡ください。

※回答にはお時間がかかる場合があります。

修正アップデート(無償)

自動更新(次期バージョンアップは有償になります)

積算業務のサポートも承ります

弊社では躯体・仕上積算において、業務サポートを行っています。当該ソフト「Exes4」を使った途中段階の積算でも、データの引継ぎで対応いたします。
お気軽にお問い合わせください。

  • ※積算費用は別途お見積させていただきます。
  • ※仮設・鉄骨・設備・電気工事には対応していません。

「Exes4」導入に関するよくある質問

「Exes4」導入に関して、弊社へいただくよくあるご質問をまとめて掲載しております。

Windows8/8.1で動作しますか?

問題なく動作します。

複数人で同時作業することはできますか?

共有ファイルにプロジェクトを作成していただければ可能です。

どのようなデータ形式の出入力に
対応していますか?

Excel/CSV/BCS.CSVに対応しています。

他のパソコンでも図入力を確認できますか?

使用したいパソコンにもソフトのインストールをしていただき、プロテクターを差し込んでいただければ、複数のパソコンでデータを確認いただけます。

曲面には対応していますか?

曲面も図入力することができます。面積や周長も自動計算されます。また、複雑な図面の場合は数値入力の積算も可能です。雑金物やユニット・家具工事などは数値入力で対応してください。

同物件を複数人で積算した場合、
集計はまとめられますか?

同じプロジェクト内であれば、まとめて集計できます。

プロテクタを挿入した後、
体験版が使えなくなりました。

プロテクタを挿入すると、正規品として認識されます。このため、一度プロテクタを挿入したコンピュータでは体験版はご利用いただけません。

プロテクタが破損しました。
新プロテクタは発行してもらえますか?

有償で発行します。手続きには破損したプロテクタが必要なため、破棄せずにご返却ください。
詳しくは弊社・担当者までお問い合わせください。

体験版の期限が終了しました。
再度体験版を利用するにはどうすればいいですか?

体験版の利用期限はセットアップした日から30日間のみとなります。
体験期間終了後は、ライセンス購入をお願いいたします。

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